Nous vous félicitons d’avoir fait appel à un professionnel de l’automobile pour l’acquisition de votre véhicule.
Que faire en cas de panne mécanique ?
Munissez vous de votre contrat de garantie.
Les informations suivantes vous seront demandées :
- Votre numéro de garantie,
- Le kilométrage exact de votre véhicule au moment de la panne,
- La date de la panne, les symptômes de la panne,
- Si le véhicule se trouve dans un garage, ses coordonnées complètes.
Que faire en cas de vente du véhicule
avant la fin de garantie ?
Sous certaines conditions votre garantie est cessible, pour cela vous devez nous faire parvenir dans les huit jours qui suivent la vente, au moyen de tout support durable (mail ou courrier), les éléments suivants :
- numéro de votre garantie
- copie du certificat de cession
- copie des factures d’entretien
- copie de la carte grise barré vendue avec la date
- Un chèque de 35 € à l’ordre de ASA correspondant aux frais de transfert.
A réception et après acceptation par la compagnie d’assurances sous 10 jours, nous enverrons la confirmation du transfert de la garantie mécanique au nouveau propriétaire.
En cas de refus, les frais de transfert seront annulés ou remboursés.
OÙ POUVEZ-VOUS FAIRE VOS ENTRETIENS PENDANT LA DURÉE GARANTIE ?
Les révisions périodiques d’entretien doivent être effectuées selon les normes du constructeur et exclusivement chez un professionnel de l’automobile.
(ex : Un agent de marque, un garage multimarque…)
Vous avez reçu une proposition d’extension de garantie et êtes intéressé mais comment faire ?
Il vous suffit d’utiliser le formulaire ou de compléter le coupon-réponse et de le renvoyer au moyen de tout support durable (mail ou courrier).
À réception, si toutes les conditions sont réunies, votre nouvelle garantie mécanique vous sera envoyée pour signature.